Trocas e Devoluções

Caso você não tenha ficado satisfeito com o produto recebido ou tenha se arrependido da compra, você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 (sete) dias contados à partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para troca, devolução ou arrependimento da compra:

O produto deverá estar em perfeito estado e sem marcas de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item acompanhe as tags, adesivos e assemelhados, ainda que sem o lacre plástico que os anexa ao produto.

O retorno de um produto para devolução fora das condições descritas acima poderão acarretar uma recusa da devolução e o produto será retornado ao comprador.

Como solicitar uma troca ou devolução:

Envie um e-mail para cycobags@gmail.com informando seu nome completo, número do pedido e se deseja trocar ou devolver o produto. Você receberá uma resposta em até 48 horas com as informações necessárias para iniciar o processo de troca ou devolução.

Prazo para o reembolso de devolução de produto:

O reembolso ocorrerá em até 30 (trinta) dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco:

Caso reste qualquer dúvida sobre esta política de troca entre em contato pelo email cycobags@gmail.com